针对固定POS机故障原因：
1、电话线不通或者欠费
2、分机外线未开或加锁
3、分机外线数量较少，经常占线无法拨出
4、并接的电话机有防盗打功能
5、电话设置了呼叫转移
6、POS机通讯口故障
解决途径：
1、检查电话线路是否通畅、是否正确插入POS机的"LINE"插口
2、电话线路故障请联系物业或电信人员维修
3、与单位IT部门联系，开通分机电话外线
4、解锁或关掉防盗开关
5、取消电话的呼叫转移
6、在出现电话线路故障时可将接在“LINE“插口上的电话线取下，用电话机检查是否能正常拨打电话以辅助判断；或者将POS机连接其他电话线进行测试用于判断。
二、针对移动POS机
故障原因：
1、POS机所处的环境，无线信号弱
2、POS机内的SIM卡欠费
3、POS机卡槽损
注：欠费后电信播放催缴电话费的提示音（电话仍可以打）但POS机不能使用
解决途径：
1、到户外无线信号较好的地方开关机重新签到
2、及时给POS机的SIM卡充值话费
3、报修客服等待工作人员上门
