安装需求要了解。通过调查，可以更好的了解商户对pos机的需求。很多商户，都希望安装到费率比较低的pos机，但金融机构对费率低的pos机安装，有一定条件要求，需要根据商户经营的产品来定。通过调查可以让商户对pos有个初步的认识和选择从而减少金融机构没有必要的资料整理。
安装前调查要严谨。对商户提供的开户资料、商户实地经营的场所、经营的产品、数量、每月的交易量、法人的个人信用进行全面、细致的调查。调查商户的开户资料、商户实地经营的场所的真实性、实效性，是否存在虚假开户、冒名开户的问题;调查商户实地经营的产品、数量、每月的交易量、法人的个人信用，可以让我们知道这个商户有经营商品与其营业执照是否相符，符合哪一类特约商户的费率，每月我们的pos机使用频率如何、这个商户的法人的个人信用有没有问题，为以后安装pos机做好全面综合的风险评估提供依据。
跟踪服务要跟上。服务就是对于特约商户出现机器故障、pos机缺纸、不能即时到帐问题，及时的解决，对于无法解决的问题，做好商户的解释工作和及时上报工作。同时要适时监督、检查商户有没有出现私自挪机、每一笔刷卡单据的要素和保管是否到位，每一笔交易的真实性，有没有出现刷自己卡、利用pos机从事非法活动。对于监督、检查中出现的问题的商户，要求其限期整改或进行撤机处理。
