欢迎光临银联POS机办理中心!

预付卡资金“打水漂”不用怕,可以维权找回

作者: pos机办理中心 日期: 2024-05-01 21:40

吴女士近烦闷,春节前起她在小区楼下某洗衣店充值了一千元预付卡,只使用过一次。但几天前,她突然发现那家店已“人去楼空”,自己却没有收到任何信息提醒。

  吴女士表示“我在这家店洗衣服将近4年,服务态度还有洗衣质量都是很满意的,所以当看到店内充值一千元可享受8折优惠时,我没多想就充钱了。”谈及此事,吴女士十分无奈。

  生活中,像吴女士一样遭遇预付卡“跑路”事件的消费者还有很多。近年来,“预付卡消费”流行于洗衣、餐饮、健身房、美容美发、教育培训等行业。

  预付卡消费是指消费者向预付卡发卡机构提前支付一定金额的款项,取得消费凭证,并定期获得商品或服务,消费者从中享受一定的优惠政策。

  但是,由于信息不对称、规则不完善、监管不到位等原因,商家“人去楼空”,消费者资金“打水漂”经常会有发生。

  值得注意的是,受生病肺炎情况影响,部分商家,尤其是个体经营者现金流吃紧,预付卡消费受到了严峻考验。

  记者调查发现,除“消失”的商家之外,正常营业商家中,也有部分商家单方面宣布暂停预付卡支付,消费者必须使用现金交易。至于何时能重启预付卡使用,商家并未给出明确答复。

  那么,当消费者遭遇以上问题时,是否只能自认倒霉?面对预付卡“雷区”,消费者应该如何维护自身合法权益?

  业内人士表示,按照预付卡规则,已付费消费者与商家之间实际上已签订了消费服务合同,并且已选择了以预付费形式消费。如果商家暂停预付卡使用、仅支持现金消费,这属于单方变更消费方式,缺乏法律依据。

  相比之下,商家“人去楼空”、消费者“退款无门”问题则更显棘手。“如果因经营不善‘人去楼空’,那么就不能以因情况防控措施导致商家暂停营业或无法履行,从而适用《合同法》第1178条规定的因不能预见、不能避免、不能克服的原因导致不可抗力致其违约为由,要求减轻或免除其责任。”北京市中闻律师事务所律师张晓菊说。

  张晓菊表示,即便受情况影响,商家也要及时履行通知义务,不能“人去楼空”。在要求复工复产后,就更不能以此为由不履行合同义务。

  因此,商家的这种行为是严重违约行为,应承担继续履行并承担违约责任。作为消费者,可根据具体情况,向法院提出要求解除合同的诉讼请求。

  “双方也可通过协商变更服务方式,将线下服务变为线上服务。”张晓菊说,当然,变更合同需要双方协商一致,如果消费者不接受合同变更,仍可选择要求解除合同,并有权要求商家退还相关费用。

  如果采取预付款方式的商家在涉事pos中涉及金额较大,并且根据商家的具体实际并非属于不能履行情况,而是趁着情况人为选择“人去楼空”,其行为就涉嫌在签订、履行合同过程中,采取隐瞒真相等欺骗手段,骗取对方当事人财物数额较大的情况,构成合同炸骗罪。消费者可保留好相关发票、合同、往来记录,选择报警等方式解决。

      现在很多POS机的预付功能已被关闭,开通的话需要提交备用金等,也是对消费者的一种保护。

  此外,消费者还可以选择使用行政手段,比如拨打12315向商家所在地的工商行政管理部门投诉,维护合法权益

 


上一篇:四川火灾近期频发,已引起森林草原防灭火指挥部重视

下一篇:2109年升腾POS终端生产商净利润达1.8亿元

相关新闻
相关产品
<
>
  • 品牌POS机
    盛付通POS机 拉卡拉POS机
  • 个人POS机
    钱宝POS机 瑞银信POS机
  • 银联POS机
    智能POS机 扫码POS机

  • 在线客服 微信咨询 15184474943 电话咨询
  • 微信复制成功