新通宝POS机常见问题和解决方法
1.交易提示“31-交易拒绝”
答：a.参与星通宝299活动终端，首笔需消费299元整，再进行下一笔交易。
b.引导商户原卡过会儿再交易，或者换卡交易。
2.交易提示“06-交易金额超限”
答：a.核实商户所属代理后台，小微商户信息维护菜单，审批状态是否为“已终审”。
b.核实是否超过商户日限额或月限额。
c.超过云闪付单笔3000限额，建议使用银行结算卡交易。
3.POS签到提示“返回商户号不符”
答：a.核实终端是否绑定商户；
b.核实商户所属代理后台，小微商户配置菜单，配置状态是否为“配置”；
c.超过云闪付单笔3000限额，建议使用银行结算卡交易；
d.以上都无误，签到99-参数状态-参数下载，IC卡专用参数和IC卡公钥同步；
注：未签到：99密码为8个0或1到8；
已签到：在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。
4.签到提示“E1-未知返回码”
答:a.终端入库错误，重新入库正确机身号（背面完整序列号）；
b.核实内部机身号与后台入库是否一致。
5.签到提示“99-交易失败”
答：a.核实终端是否绑定商户；
b.核实绑定终端机身号是否与机身背面序列号一致；
c.以上都无误，签到99-通讯参数设置-GPRS-选择公网后退出设置，
重新签到；未签到：99密码为8个0或1到8；已签到：在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。
传统POS机：待机界面选择【5】→【终端设置】→【缺省应用】→选【公钥下载】和【IC卡下载】，下载完成后重启机器即可正常使用
智能POS机：选择收银台下方的【支付管理】→【其他】→【下载公钥参数】→输入密码123456，下载完成后重启机器即可正常使用。
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