POS机刷卡常见的故障分析与处理方法
一、POS机多张卡交易显示“无效卡号”
原因:
POS机磁头未读出磁条卡上的三磁道信息,上送主机返回后POS机屏幕上就会出现无效卡号提示。
解决办法:
1、如果该台POS机对所有的磁条卡都不能读出磁条三磁道或二磁道,可以使用清洁磁头专用卡对磁头进行清洁既可以正常读卡,如果仍不能读出,就需要更换磁头;
2、如果磁条三磁道丢失就必须更换磁卡;3是匀速划卡即可。二、通讯问题
通信故障、网络超时、网络连接不上等问题
原因:
1、请检查电话线路"等情况,上笔交易是正常进行的,出现故障提示后请客户检查电话线路可以正常拨打,POS上电话线接口无误。重启开机重新签到,签到成功,交易仍然提示"通信故障","请检查电话线路"等情况
2、更换一台新的机器试一下,判断是机器问题,还是线路问题。如果是线路问题就要查线路是否有破损,
三、如果出现“-211、通讯超时”等流量卡的问题。
解决办法:
1、电话线确实没有与POS机端口连接,当需要通信时提示请检查电话线路,插好电话线即可;
2、电话线与POS机连接,但电话线与POS机连接端口不正确,通信时提示请检查电话线路,连接正确就可;
3、是公网专网流量卡混淆需要送POS机售后维修。
4、流量卡到期,重新购买一张就可以用。
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